Besplatna dostava unutar Hrvatske za narudžbe iznad 200 kn.

Obavijest o privatnosti

Obavijest o privatnosti 

Svrha ove obavijesti jest informirati Vas o načinu na koji obrađujemo Vaše osobne podatke kada stupite u kontakt s nama ili koristite jednu od naših usluga u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (dalje u tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka).

Bocak d.o.o. je voditelj obrade za osobne podatke koje obrađujemo (osim ako nije drugačije navedeno), sa sljedećim podacima: 

Adresa sjedišta:
Fan & Fan Shop
Zagrebačka avenija 104, 10000 Zagreb,
OIB:
Tel.: +38514814593

Službenik za zaštitu osobnih podataka:     
Tel.: +38514814593
Adresa elektroničke pošte: info@fanandfunshop.com 

 

Informacije koje nam pružite

Većinu osobnih podataka koje obrađujemo izravno dobijemo od Vas zbog jednog od sljedećih razloga:

  • Pretplatili ste se na naš newsletter
  • Kupili ste naš proizvod
  • Naručili ste naš proizvod
  • Temeljen ugovora
  • Kontaktirali ste nas zbog poslovne suradnje
  • Poslali ste nam upit ili prigovor
  • Želite prisustvovati na našem događaju
  • Koristite naše usluge na web stranici fanandfunshop.com:
    • Tražite proizvode ili usluge
    • Naručujete proizvode ili usluge Fan & Fan Shop, Bocak o.o.
    • Preuzimate ili pregledavate sadržaj web stranice
    • Pružate informacije i kontaktne podatke u Vašem profilu nakon registracije
    • Koristite listu želja
    • Naručujete proizvod na adresu druge osobe
    • Ocjenjujete proizvode

Kao rezultat tih postupaka, možete nam dostaviti informacije kao što su: Vaše ime, prezime, adresa, dostavna adresa i telefonski broj, informacije o plaćanju, informacije o Vašoj lokaciji, sadržaj e-mailova koje ste nam poslali.

 

Informacije koje automatski obrađujemo

Automatski primamo i obrađujemo određene vrste podataka kada koristite našu web stranicu putem kolačića i drugih jedinstvenih identifikatora i dobivamo određene vrste podataka kada Vaš web-preglednik pristupa www.fanandfunshop.com.
Primjeri podataka koje prikupljamo i analiziramo uključuju:

  • adresu Internet protokola (IP) koja se koristi za spajanje računala na Internet;
  • korisničko ime, email adresa, lozinka;
  • mjesto vašeg uređaja ili računala;
  • informacije o interakciji sadržaja, kao što su preuzimanje sadržaja, streamovi, uključujući trajanje i broj istovremenih streamanja i preuzimanja te pojedinosti mreže o kvaliteti streaminga i preuzimanja, uključujući i informacije o davatelju internetskih usluga;
  • podatke o uređaju kao što su upotreba uređaja, upotreba aplikacija, podaci o povezivanju i eventualne pogreške ili događaji kvarova;
  • povijest kupnje i upotrebe sadržaja, koje se ponekad prikupljaju sa sličnim informacijama drugih klijenata kako bismo stvorili značajke kao što su Najprodavanije knjige (Best Seller);
  • podatke Uniform Resource Locators (URL) prometa:
  • kada stižete na našu web stranicu putem linka,
  • kada kliknite na link na našoj web stranici (bez obzira da li ostajete na našoj web stranici ili idete dalje) uključujući datum i vrijeme;
  • broj kolačića;
  • proizvode i/ili sadržaje koji ste pregledali ili pretraživali, vrijeme odziva stranica, pogreške preuzimanja, trajanje posjete određenim stranicama, informacije o interakciji stranice (kao što su pomicanje, klikovi i miševi),
  • možemo također upotrijebiti identifikatore uređaja, kolačiće i druge tehnologije na uređajima, aplikacijama i našim web stranicama kako bismo prikupili pregledavanje, upotrebu ili druge tehničke informacije u svrhu prevencije prijevara.

 

Informacije koje dobivamo iz drugih izvora

Primjeri informacija koje možemo primati iz drugih izvora uključuju:

  • ažurirane podatke o dostavnoj adresi od naših dostavljača, koje koristimo za ispravljanje pohranjenih dostavnih podataka u svrhu lakše dostave kod sljedeće kupovine;
  • Vaše dostavne podatke nam daje kupac, kada Vam kupuje poklon;
  • naši zaposlenici daju Vaše podatke za kontakt kao hitni kontakt.

 

Prava ispitanika

U slučaju da obrađujemo Vaše podatke, u svakom trenutku imate sljedeća prava:

  • pravo na pristup podacima i uvid u podatke;
  • pravo na informiranost o obradi osobnih podataka;
  • pravo na prenosivost podataka;
  • pravo na povlačenje privole;
  • pravo na podnošenje prigovora;
  • pravo na ispravak i promjenu osobnih podataka u slučaju ako su podaci nepotpuni ili netočni;
  • pravo na brisanje u slučajevima kao što su prestanak svrhe obrade, povlačenje privole ili u slučaju podnošenja prigovora.

Ako želite ostvariti neko od navedenih prava, kontaktirajte nas:

Poštom na adresu Fan & Fun Shop, Zagrebačka avenija 104, 10000 Zagreb

E-mailom na: info@fanandfunshop.com

 

Dijeljenje osobnih podataka

Informacije o našim klijentima važan su dio našeg poslovanja i osobne podatke naših klijenata nećemo prodati drugima. Nećemo dijeliti vaše podatke s trećim stranama u svrhu izravnog marketinga. Koristimo Izvršitelje podataka koji su treća strana te nam pružaju elemente usluga. Imamo ugovore s našim Izvršiteljima podataka. To znači da ne mogu ništa učiniti s osobnim podacima, osim ako ih nismo uputili. Oni neće dijeliti vaše osobne podatke s bilo kojom organizacijom osim nas. Obrađivat će ih sigurno i samo u periodu kada im dozvolimo. Primjeri uključuju isporuku paketa, slanje pošte i e-pošte, uklanjanje ponavljajućih podataka s popisa klijenata, analiziranje podataka, pružanje marketinške pomoći, prijenos sadržaja i pružanje usluga korisnicima. Ovi davatelji usluga kao treća strana imaju pristup osobnim podacima potrebnim za obavljanje njihovih funkcija, ali ih ne mogu koristiti u druge svrhe. Nadalje, oni moraju obrađivati osobne podatke u skladu s ovom Obavijest o privatnosti i prema primjenjivim uredbama i zakonima o zaštiti osobnih podataka.U nekim okolnostima zakonski smo dužni podijeliti informacije. Na primjer, prema sudskom nalogu ili gdje surađujemo s drugim europskim nadzornim tijelima u rješavanju pritužbi ili istraga. Također, možemo podijeliti informacije s drugim regulatornim tijelima kako bismo unaprijedili svoje ili njihove ciljeve. U svakom slučaju, mi ćemo se uvjeriti da imamo zakonitu osnovu na temelju koje ćemo podijeliti informacije te ćemo dokumentirati naše donošenje odluka. Prijenos iz Europskog gospodarskog prostoraUvijek kada prenosimo osobne podatke izvan EU-a tijekom dijeljenja informacija kao što je gore navedeno, osigurat ćemo da se informacije prenesu u skladu s ovom Obavijesti o privatnosti i kako je to dopušteno prema važećim zakonima i uredbama o zaštiti osobnih podataka. Kada nam kao kontakt podatak date email adresu (npr. Gmail), koja koristi email servere izvan Europske unije, iznosit ćemo sadržaj emaila izvan EU-a.

 

Linkovi na druge web stranice

Web stranica www.fanandfunshop.com može uključivati oglašavanje treće strane i linkove na druge web stranice. U slučaju linkova na druge web stranice i oglašavanje treće strane preporučujemo Vam da pročitate obavijesti o privatnosti na drugim web stranicama koje posjećujete. Ciljani ili personalizirani oglasi (interest-based ads) su temeljeni na interesima korisnika. Koristeći ciljane oglase prikazujemo oglase proizvoda i usluga koje bi mogle biti od interesa za Vas. Kakve informacije koristimo za prikazivanje oglasa temeljenih na interesu? Da bismo Vam prikazali oglase temeljene na interesu, upotrebljavamo informacije kao što su vaše interakcije s web stranicom, sadržajem ili uslugama tvrtke Bocak d.o.o. Kada prikazujemo ciljane oglase, ne povezujemo gore navedene prikupljene informacije s Vašim osobnim podacima kao što su Vaše ime, prezime, email i nećemo proslijediti Vaše osobne podatke oglašivaču ili trećoj strani koji prikazuju ciljani oglas. Oglašivači mogu pretpostavljati da su korisnici koji klikom stupaju u interakciju s ciljanim oglasom ili sadržajem, dio ciljane grupe (na primjer, korisnici na određenom zemljopisnom području ili korisnici koji su kupili klasičnu glazbu). Neke treće strane mogu nam pružiti informacije o Vama (kao što su demografske informacije ili web-lokacije na kojima su Vam oglasi bili prikazani) pomoću kojih Vam možemo pružiti relevantnije i korisnije oglašavanje. Kao što je uobičajeno u oglašivačkoj industriji, upotrebljavamo kolačiće, piksele i druge tehnologije (kolektivno "kolačići") koji nam omogućuju da razumijemo učinkovitost ciljanih oglasa koje Vam prikazujemo, mjerenjem oglasa koji su kliknuti ili pregledani i pružiti Vam više korisnih i relevantnih oglasa. Na primjer, ako znamo koji se oglasi prikazuju u Vašem pregledniku, možemo biti oprezni da više puta ne prikazujemo iste oglase. Oglašivači koji su treća strana ili oglašivačke tvrtke koje rade u njihovo ime ponekad koriste kolačiće u procesu isporuke sadržaja, uključujući oglase, izravno na Vaš preglednik ili uređaj te mogu automatski primiti IP adresu kada se to dogodi. Oni također mogu koristiti kolačiće kako bi izmjerili učinkovitost svojih oglasa i prikazali relevantniji sadržaj oglašavanja. Informacije o tome kako kontrolirati i brisati kolačiće (uključujući kolačiće trećih strana), i informacije o trećim stranama koje mogu postaviti kolačiće potražite u našoj obavijesti o kolačićima.

Kako surađujemo s trećim stranama da bismo vam prikazali oglase temeljene na interesu?
Radimo s trećim stranama, kao što su oglašavači, izdavači, društvene mreže za medije, tvrtke za posluživanje oglasa i tvrtke za oglašavanje koje rade u njihovo ime, kako bismo poboljšali relevantnost oglasa koje prikazujemo. U pružanju ciljanih oglasa treće strane dijelimo Vaše interese trećoj strani, ali ih ne povezujemo s podacima kojima je moguće utvrditi Vaš identitet, a oglašivačima koje prikazuju ciljane oglase ne pružamo nikakve podatke koji otkrivaju Vaš identitet.

 

Posjetitelji web stranice

Analitika

Kada posjetite www.fanandfunshop.com, koristimo uslugu treće strane, Google Analytics, za prikupljanje standardnih podataka internetskih zapisa i pojedinosti o uzorcima ponašanja posjetitelja. To činimo kako bismo saznali broj posjetitelja na različitim dijelovima web stranice. Ove se informacije obrađuju samo na način koji ne identificira nikoga. Ne izvršavamo i ne dopuštamo Google-u da izvrši bilo koji pokušaj otkrivanja identiteta onih koji posjećuju našu web stranicu.

Kolačići

O kolačićima možete čitati više na ovom linku.

Svrha i pravna osnova za obradu

Svrha za provedbu svih gore navedenih obrada je održavanje i praćenje performansi naše internetske stranice te kontinuirano poboljšanje stranice i usluga koje nudimo našim korisnicima. 

Koja su vaša prava?

Kako obrađujemo Vaše osobne podatke za naše legitimne interese, kao što je gore navedeno, imate pravo prigovora na našu obradu Vaših osobnih podataka. Postoji opravdani razlog zbog kojeg možemo odbiti vaš prigovor koji ovisi o tome zašto ga obrađujemo.

Registrirani korisnici

Osobne podatka dobivene Vašom registracijom (ime, prezime, email) obrađujemo u skladu s našom Obavijesti o privatnosti.  U Vaš profil možete još dodati broj telefona i adresu.

Broj telefona niste obavezni dati, međutim u slučaju kupnje proizvoda komunikacija putem emaila možda neće omogućiti pravovremenu komunikaciju, te može uzrokovati kašnjenje u dostavi Vaše narudžbe.

Adresu isto niste obavezni dati, međutim u slučaju kada ne ispunite adresu, nećete moći kupovati proizvode u našoj web trgovini.

Niste nam obavezni dati Vaše podatke, međutim bez registracije nećete moći kupovati na našoj web stranici ni dodati predmete na listu želja.

U slučaju kada dodajete proizvod na Vašu listu želja, proizvode ćemo povezati s Vašim korisničkim računom. Vašu listu želju pohranjujemo sve dok ne obrišite sve proizvode s liste ili dok ne obrišete Vaš korisnički račun, a najduže 5 godina nakon zadnje prijave u Vaš korisnički račun.Imate pravo u bilo kojem trenutku obrisati Vašu registraciju ovdje (treba dodatigumb za brisanje). Međutim, u tom slučaju nećete moći kupovati ili napraviti listu želja na našoj web stranici.Vaše osobne podatke dobivene tijekom registracije nećemo dijeliti trećim stranama osim u slučaju narudžbe, kada Vaše podatke (ime, prezime, adresa, broj telefona) dijelimo s dostavnom službom.Vaše osobne podatke dobivene tijekom registracije čuvamo do trenutka brisanja Vaše registracije, a najduže 5 godina nakon zadnje prijave u Vaš korisnički račun.

Kupci

Osobne podatke dobivene Vašom narudžbom (ime, prezime, adresa, adresa za dostavu, IBAN) obrađujemo u skladu s našom Obavijesti o privatnosti i koristit ćemo u svrhu uspješne realizacije narudžbe.Niste nam obavezni dati Vaše podatke, međutim u tom slučaju nećete moći finalizirati narudžbu.Vaše osobne podatke dobivene tijekom narudžbe nećemo dijeliti trećim stranama, osim kada Vaše podatke (ime, prezime, adresa, broj telefona) dijelimo s dostavnom službom u svrhu dostave narudžbe.

Kada izaberete kartično plačanje, na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Upravljanje s kontaktnim podacima

Vaše kontaktne podatke dobivamo u sljedećim situacijama:

  • Kada nas nazovete na telefon
  • Kada stupite u kontakt s nama preko društvenih medija
  • Kada nam pošaljete e-poštu

Obrada podataka u slučaju upita ili prigovora

U slučajevima prigovora ili upita, osobne podatke koje prikupljamo preko telefona, emaila, društvenih medija, pošte i kontakt obrasca koristit ćemo samo u svrhu obrade žalbe, upita i za provjeru razine pružene usluge.

Newsletter

Prijavom na newsletter dozvoljavate nam da Vas emailom kontaktiramo u skladu s Vašim postavkama. Vaš email obrađujemo u skladu s našom Obavijesti o privatnosti i nećemo ga dijeliti trećim osobama. Naša svrha za prikupljanje Vašeg emaila je da bismo Vam mogli poslati obavijesti o novitetima, akcijama i popustima, novim objavama na našem blogu te o najavi događaja. Niste se obavezni prijaviti na naš newsletter, a u bilo kojem trenutku imate priliku i odjaviti se.